LIVORA

Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo GRUPO LIVORA LABS SAC (“nosotros”), operador de la aplicación LIVORA (“la aplicación”), recopila, usa y protege la información de las personas que la utilizan. Al usar la aplicación aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Responsable del tratamiento

GRUPO LIVORA LABS SAC es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación LIVORA. Para consultas de privacidad puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Categoría	Datos y finalidad
Cuenta	Correo electrónico y contraseña, gestionados por nuestro proveedor de autenticación. Las contraseñas se almacenan cifradas por el proveedor; nunca las guardamos en texto plano.
Perfil	Rol dentro de la plataforma (hogar, recolector, centro de acopio, etc.).
Billetera digital	Se genera automáticamente una billetera de la red Stellar asociada a tu cuenta. Su clave se almacena de forma cifrada en nuestros servidores.
Ubicación	Coordenadas (latitud/longitud) que proporcionas al crear o buscar solicitudes de recolección, para conectar hogares con recolectores cercanos.
Imágenes y documentos	Fotografías del material a reciclar y documentos que subes para verificación (por ejemplo, KYC de recolectores) o comprobantes.
Dispositivo / notificaciones	Token de notificaciones push (FCM) para enviarte avisos sobre tus recolecciones y recompensas.
Actividad de reciclaje	Solicitudes, lotes, materiales, pesos e historial de recompensas (EcoTokens).
Datos técnicos	Registros de errores y diagnóstico para mantener la estabilidad del servicio.

3. Cómo usamos tus datos

Operar el servicio: crear solicitudes, emparejar recolectores por proximidad, consolidar lotes y registrar el pesaje.
Calcular y entregar recompensas (EcoTokens) de forma automática y verificable.
Enviarte notificaciones sobre el estado de tus recolecciones y pagos.
Verificar identidad/elegibilidad cuando corresponde (KYC de recolectores y empresas).
Prevenir fraude, uso indebido y garantizar la seguridad de la plataforma.
Brindar soporte y mejorar la aplicación.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que hacen posible el servicio, cada uno con su propia política de privacidad:

Cloudflare — almacenamiento de archivos multimedia (R2) y protección perimetral.
Google Firebase — notificaciones push.
Brevo — envío de correos transaccionales (códigos de verificación, avisos).
Pinata / IPFS — almacenamiento del manifiesto de cada lote (ver sección 5).
Red Stellar (Soroban) — registro de transacciones e incentivos en una cadena de bloques pública (ver sección 5).
Amazon Web Services — infraestructura de alojamiento.
Sentry — monitoreo de errores.

5. Datos en cadena de bloques (blockchain)

Parte de la trazabilidad se ancla en la red pública Stellar y en IPFS. La información registrada en cadena (direcciones de billetera, identificadores de lote, montos de recompensa, marcas de tiempo) es pública, permanente e inmutable: por su naturaleza técnica no puede eliminarse ni modificarse. No publicamos en cadena tu correo, contraseña ni documentos de identidad. El detalle del lote se almacena en IPFS referenciado por un hash; evita incluir datos personales sensibles en las fotos que subas.

6. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según lo requiera la ley. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación (opción de eliminar cuenta) o escribiéndonos; procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales de nuestros sistemas. Ten en cuenta que los registros ya escritos en la cadena de bloques pública no pueden borrarse (sección 5).

7. Seguridad

Ciframos las comunicaciones mediante HTTPS/TLS, las contraseñas son gestionadas por nuestro proveedor de autenticación y las claves de las billeteras se almacenan cifradas (AES-256-GCM). Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

9. Menores de edad

La aplicación está dirigida a personas con edad legal para contratar en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor sin autorización, la eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; los cambios relevantes se comunicarán dentro de la aplicación.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: [email protected].