LIVORA

Eliminación de cuenta

Aplicación: LIVORA · Desarrollador: GRUPO LIVORA LABS SAC · Actualizado: agosto de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación LIVORA, operada por GRUPO LIVORA LABS SAC, y qué ocurre con tus datos.

Opción 1 — Desde la aplicación (inmediato)

Abre la app LIVORA e inicia sesión.
Ve a Perfil / Ajustes.
Pulsa Eliminar cuenta y confirma.
Tu cuenta y tus datos personales se eliminan/anonimizan de inmediato en nuestros sistemas.

Opción 2 — Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo con el que te registraste a [email protected] con el asunto “Eliminar cuenta”. Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan y qué se conserva

Se elimina / anonimiza	Se conserva
Correo y credenciales de acceso, perfil y rol, ubicaciones de recolección, fotografías y documentos subidos, token de notificaciones (FCM) y la clave cifrada de tu billetera custodial.	Únicamente los datos que la ley obligue a conservar (p. ej. registros contables o fiscales), por el periodo legal correspondiente, tras el cual se eliminan. Los registros ya escritos en la cadena de bloques pública (ver nota) no pueden borrarse por su naturaleza técnica.

Sobre la cadena de bloques: parte de la trazabilidad se ancla en la red pública Stellar. Los datos registrados en cadena (direcciones de billetera, identificadores de lote, montos y marcas de tiempo) son públicos, permanentes e inmutables y no pueden eliminarse. Estos registros no contienen tu correo, contraseña ni documentos de identidad.

Plazos

Eliminación desde la app: inmediata.
Solicitud por correo: hasta 30 días.
Datos con obligación legal de conservación: se guardan por el periodo que exija la ley y luego se eliminan.

Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos: [email protected]. Consulta también nuestra Política de Privacidad.